retouren & stornierung

möchtest du deine bestellung zurückschicken? dann gelten folgende bedingungen für deine bestellung bei shipped.

jeder antrag auf retoure muss per e-mail an unseren kundendienst gemeldet werden (orders@shipped.de), dafür hast du 14 tage nach empfang der ware zeit.

kostet mich die retoure was?

wenn du in deutschland wohnst, ist die retoure kostenlos.

im inner-europäischen raum musst die kosten für den rückversand tragen.

um die retoure anzufragen kannst du dich unter orders@shipped.de melden, wir schicken dir eine e-mail, in welcher alle weiteren details genannt sind. bitte lies die e-mail genau durch, damit keine fehler aufkommen.

vorraussetzungen

die retoure wird akzeptiert, wenn folgende bedingungen erfüllt sind:

• das produkt ist neu, unbeschädigt und originalverpackt.

• die rücksendung des paares erfolgt in einer separaten versandverpackung, so dass das versandlabel nicht direkt auf der originalverpackung, sondern auf dem versandkarton aufgeklebt wird, um beschädigungen am produkt selbst zu vermeiden.

sobald die retoure akzeptiert wurde, erhältst du eine rückzahlung über den selben zahlungskanal, welchen du beim einkauf verwendet hast.

die retoure wird abgelehnt, wenn folgende bedinungen erfüllt sind:

• das produkt wurde beschädigt, abgenutzt oder weist sonstige gebrauchsspuren/gerüche auf, dabei wird der zustand der box und der accesoires mit einbezogen.

• die rücksendung erfolgt nicht in einer separaten versandbox.

in diesem fall wirst du von unserem team benachrichtigt, dass die rücksendung abgelehnt wurde. dabei erklären wir dir im detail, wieso wir die retoure nicht akzeptiert haben. anschließend hast du die möglichkeit, das paket auf deine kosten zurückschicken zu lassen.

stornierung

dein paket wurde noch nicht verschickt und du möchtest deine bestellung stornieren?

du musst dich lediglich bei unserem team unter orders@shipped.de melden, dabei ist es wichtig deine bestellnummer zu nennen. um alles weitere kümmern wir uns, im nachhinein erhältst du nochmal eine bestätigung.